Ürünler garanti kapsamında mı?

Tüm ürünlerimiz, ilgili markaların belirlediği garanti koşulları kapsamında sunulmaktadır. Garanti şartları ürün ve markaya göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş verirken hata alıyorum, ne yapmalıyım?

Sipariş sırasında yaşadığınız teknik sorunlarda WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş durumunu nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi oluşturduktan sonra SMS ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Ürünleriniz depomuzda toplanıp kalite kontrol süreçlerinden geçtikten sonra paketlenir ve faturası oluşturulur.Fatura oluşturulduğunda tekrar bilgilendirme yapılır. Ardından siparişiniz kargoya verilir ve süreç kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza iletilir.Tüm süreci “Hesabım > Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.

Satın aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

Ykclub.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Siparişim eksik veya hatalı ulaştı, ne yapmalıyım?

Tüm siparişlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek paketlenmektedir. Buna rağmen bir sorun yaşarsanız müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Hafta içi 09:00 – 17:30 saatleri arasında WhatsApp destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.